Klantenservice

Kwaliteit is voor ons van groot belang. Wij leveren uitsluitend items van topklasse A-merkfabrikanten en ons betrouwbare Intertruck-merk, dat vergelijkbare of zelfs betere kwaliteit biedt. Mocht een artikel echter niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij onze excuses aan. Als het binnen de garantie valt, vult u het garantieformulier in en gaan wij ermee aan de slag.

aanvragen

Wilt u toegang tot onze prijs- en voorraadinformatie of bent u klaar om te bestellen via onze webshop? Dan moet u inloggen. Heeft u nog geen webshopaccount? Vraag er snel een aan door ons aanvraagformulier in te vullen. We streven ernaar om aanvragen binnen 24 uur op werkdagen te verwerken.

gemak

We doen er alles aan om uw online-ervaring te verbeteren. Onze vernieuwde webshop biedt nieuwe functies en geeft up-to-date en transparante aanbiedingen weer. De cross-functie maakt zoekopdrachten met verschillende referenties mogelijk, biedt inzicht in de voorraad en nettoprijzen. Bestellingen verlopen naadloos, inclusief CSV-bestandsuploads voor bestelsystemen.

hulp nodig?

Ontdek de online technische catalogus InterCat. Hiermee kunt u zoeken op OE- en chassisnummers. Alleen relevante voertuigonderdelen verschijnen. Selecteer uw onderdeel en vervolgens uw merk. Lees meer op de InterCat-pagina.

service

Hoe kunnen we je helpen?

Ons toegewijde klantenserviceteam is er om al uw niet-verkoopgerelateerde vragen en problemen op te lossen. Voor productadvies en technische vragen kunt u contact opnemen met onze verkoopmedewerkers.

overzicht

Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn en die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Nachtlevering is ook beschikbaar als u een nachtkluis heeft. Benieuwd naar de verzendstatus van uw bestelling? U kunt deze informatie vinden in uw webshopbestelling of de bevestigingse-mail die we u hebben gestuurd.

afhalen

Als u in de buurt bent en de bestelling liever afhaalt, is onze balie in Hoogvliet op werkdagen geopend van 8:30 tot 17:00 uur. We staan klaar om u te helpen bij zowel het plaatsen als het ophalen van uw bestelling. U kunt zelfs een bestelling plaatsen voor onmiddellijke ophaling en deze meteen aan de balie ophalen of uw online bestelling ophalen.

betaling

U kunt eenvoudig bij ons bestellen met uw account en op rekening betalen - het draait allemaal om gemak. Bij het aanmaken van uw account bespreken we uw betalingsvoorwaarden, meestal ingesteld op 30 dagen na de factuurdatum.

manco’s

Wij doen ons uiterste best om elke bestelling vlekkeloos te laten verlopen. Maar het kan natuurlijk een keer misgaan. Wilt u iets retourneren? Geef het aan op het retourformulier, en wij zorgen ervoor. Als uw bestelling te laat is of als u items mist, kunt u de verzendstatus van de bestelling controleren of een manco melden.

voordelen

  • Op TecCat-gebaseerde menustructuur.
  • Slimme zoekbalk voor snelle resultaten.
  • Visueel zoekmenu.
  • Uitgebreide zoekmogelijkheden.
  • Geavanceerde filtering.
  • Geschikt voor mobiel en tablet.
  • Betaling op rekening
  • Gepersonaliseerde nettoprijzen.
  • Mogelijkheid om netto inkoopprijs te verbergen
  • Productvergelijker voor optimale keuzes.
  • Zichtbare staffelkortingen.
  • Efficiënt orderbeheer.
  • Schrijf productrecensies.
  • Maak aangepaste order sjablonen.
  • 360° foto's.
  • Download productspecificatiebladen.
  • Toegang tot de technische InterCat catalogus.
  • Monteursvriendelijke ondersteuning met HaynesPro

Kunnen Wij U Helpen?

Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via de volgende contactgegevens: